Política de Tratamiento de Datos Personales – Naralú
Política de Tratamiento de Datos Personales – Naralu
En Naralu, tienda de mascotas ubicada en Funza – Cundinamarca, actuamos como responsables del Tratamiento de Datos Personales de nuestros clientes, proveedores, aliados, colaboradores y cualquier persona natural con la que tengamos relación comercial.
Recolectamos, almacenamos, usamos, transmitimos y/o eliminamos datos personales siempre de manera responsable, garantizando la seguridad, confidencialidad y privacidad de la información, con el fin de fortalecer nuestras relaciones y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y sus peluditos. 🐶🐱💚
📌 Marco Legal
Nuestra política se basa en:
- Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.
- Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012.
- Decreto Reglamentario 1377 del 27 de junio de 2013.
- Circular Externa 002 del 3 de noviembre de 2015 – Superintendencia de Industria y Comercio.
🐾 Principios para el Tratamiento de Datos
En Naralu aplicamos los siguientes principios:
1. Principio de libertad: Solo tratamos datos con autorización previa, expresa e informada del titular.
2. Principio de finalidad: Usamos los datos únicamente para fines previamente informados y autorizados.
3. Principio de seguridad: Contamos con medidas técnicas y administrativas para proteger la información contra accesos no autorizados o fraudulentos.
4. Principio de confidencialidad: Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos está obligada a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con Naralu.
5. Principio de veracidad y calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.
6. Principio de temporalidad: Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o lo exigido por ley.
🎯 Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar pedidos, compras y envíos de productos adquiridos en Naralu.
- Contactar a clientes para confirmar información, coordinar entregas o resolver solicitudes.
- Informar sobre promociones, descuentos, lanzamientos y novedades de la tienda.
- Atender peticiones, quejas y reclamos relacionados con nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
- Fortalecer la relación con nuestros clientes, proveedores y aliados comerciales.
👩💻 Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por Naralu.
📬 Procedimiento para Ejercer Derechos
Si deseas consultar, actualizar, corregir, eliminar tu información personal o ejercer cualquiera de tus derechos como titular, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:
📍 Dirección: Cra 6 #18-37, Barrio México, Funza – Cundinamarca
📞 Celular: 312 326 1440
📧 Correo electrónico: mimascota@naralumascotas.com
Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos en la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: máximo 10 días hábiles.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles.
⚖️ Responsable del Tratamiento
Naralu – Tienda de Mascotas
📍 Cra 6 #18-37, Barrio México, Funza – Cundinamarca
📞 312 326 1440
📅 Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigencia a partir del 24 de agosto de 2025.
Naralu podrá modificarla en cualquier momento, informando a los titulares a través de nuestra página web, redes sociales o medios de contacto disponibles.
En Naralu protegemos tus datos con el mismo amor y cuidado con el que cuidamos de nuestros peluditos. 💚🐾