Política de Entregas
En Naralú trabajamos con todo el amor para que tus peluditos reciban sus productos favoritos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Entrega de pedidos
Nuestro repartidor siempre te pedirá una fotografía junto a tu pedido (¡no te preocupes, tu carita no tiene que salir si no quieres 🐾✨!). Esto nos ayuda a asegurarnos de que tu producto llegó en perfecto estado.
Por seguridad de todos, nuestro repartidor no puede subir a apartamentos, oficinas de conjuntos residenciales. La entrega se realiza en portería o en la entrada del lugar de destino.
El tiempo de espera máximo en la dirección de entrega es de 10 minutos. Si nadie recibe el pedido en ese lapso, nuestro repartidor continuará con su ruta para no atrasar las demás entregas.
Direcciones de entrega
Si deseas recibir en una dirección diferente a la registrada, recuerda actualizarla al momento de realizar tu compra o comunícanos el cambio antes de que tu pedido sea despachado.
Peso y cobertura
El peso máximo permitido por pedido es de 40 kg. Si tu compra supera este peso, deberá dividirse en más de un envío y se cobrará un costo de envío adicional.
Nuestros envíos por ahora son únicamente para Cundinamarca, con mayor rapidez en entregas dentro de Funza y alrededores.
Tiempos de entrega
Los pedidos se entregan en un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles luego de confirmado el pago
Ten en cuenta que este tiempo puede variar por causas externas como manifestaciones, condiciones climáticas o emergencias ambientales.
